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Cómo comprar en joyasvicenza.cl?

1. Seleccione el o los artículos que desea comprar, seleccionando el botón COMPRAR.

2. Una vez que haya concluido de elegir los artículos diríjase al botón “CARRO”.

3. Revise los si están todos los productos en el "CARRO".

4. Complete los formularios de "CLIENTE" y "DESPACHO", datos obligatorios para la compra.

5. Una vez que termine, presione el botón “PAGAR”, que te redireccionará al portal de transbank.cl.

6. En transbank.cl seleccione el "MÉTODO DE PAGO" que más te acomoda.

7. Una vez que complete el pago, le enviaremos un "CORREO DE CONFIRMACIÓN" de la compra.

Cuál es tu medida, para eso debes tener a mano un anillo y una regla

Términos y Condiciones

Joyas Vicenza® garantiza que todas nuestras joyas corresponden íntegramente a lo informado, con lo cual para el caso de los artículos de Oro con Diamantes, se le entregara un certificado de autenticidad el cual será entregado junto a articulo comprado. (para el caso en que se fundamente apropiadamente, el certificado podrá ser enviado con posterioridad a la entrega del producto). También todas nuestras joyas tendrán una garantía ampliada de un año después de la compra para todos nuestros productos que presenten fallas de fabricación y además de una mantención gratis para los artículos de oro con diamantes, la cual podrá ser realizada hasta un año después de la compra, llevando el producto directamente a nuestras sucursales. De acuerdo a lo estipulado en la Ley N° 19.496 (Ley del consumidor), existe una obligación del comercio por entregar la denominada garantía 3x3. Esto quiere decir que si el producto presenta fallas en un plazo de 90 días después de recibido el mismo, se podrá realizar la devolución y exigir la reparación, él envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias) o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente. Se entiende que la garantía legal como ampliada es por defectos de fabricación, a lo que no podremos garantizar una joya que rompió, piso o rayo un tercero, es decir si el defecto fue provocado por un tercero es su responsabilidad, igualmente nosotros podemos ayudarlo a reparar la joya a un menor valor. Para cualquier consulta no dude en enviarnos un correo a casamatriz@vicenza.cl

Despacho y Retiro

Los Plazos de entrega será de hasta 72 horas hábiles en los casos de artículos de plata y de hasta 7 días hábiles para los artículos de Oro, una vez que se haya enviado el correo de confirmación de la compra al correo electrónico entregado por el usuario en nuestro sitio web, el cual es de exclusiva responsabilidad del usuario. El transporte de los productos será confirmada una vez nos comuniquemos contigo por vía telefónica o en su caso por vía correo electrónico; para el despacho a regiones Joyas Vicenza® comunicara por teléfono o por correo electrónico los datos para que los usuarios puedan realizar el seguimiento del estado del envió por internet. Para el caso de entrega en sucursal, esta será comunicada a través de un correo de confirmación de la compra, lo cual será desde 24 horas hábiles hasta 6 días hábiles, una vez que se haya enviado el correo electrónico de confirmación de compra. Si el Usuario o a quien este autorice para recibir el pedido se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el producto no se entregará. Pasadas 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. Advertencia: Joyas Vicenza® no puede garantizar el envío a algunas comunas del país de productos que no cuenten con cobertura por parte de las empresas de transporte. Cuando esto suceda se le enviara un correo electrónico al usuario indicando el motivo, y generándole la devolución del importe, mediante el siguiente sistema:
1. Compras con tarjeta de crédito: se solicitara a transbank anulación de la compra a lo cual este último se encargara de devolver los fondos al banco emisor.
2. Compras con tarjeta de débito o transferencia: en devolverán los fondos mediante transferencia electrónica a la cuenta del titular de la tarjeta o cuenta bancaria.

Políticas de Privacidad

Nosotros como Joyas Vicenza®, respetamos su privacidad y nos comprometemos a mantenerla, y por eso bajo ninguna circunstancia la publicaremos tanto en nuestra web, como en cualquier otro medio. Los datos solicitados a usted, se mantendrán bajo estricta confidencialidad de acuerdo a las condiciones establecidas en la legislación nacional vigente, y su uso será solo para nuestro uso comercial y de información de los productos que nosotros comercializamos. Para dar de baja sus datos personales o modificarlos según lo establecido en la ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, solo nos deberá enviar un correo electrónico a casamatriz@vicenza.cl.

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